گوگل کروم و ۱۳ افزونه کارآمد

امروزه مرورگرهای اینترنتی متنوعی به منظور استفاده مفید از فضای اینترنت در اختیار کاربران قرار گرفته‌اند. مرورگر اینترنتی گوگل کروم یکی از برترین و محبوب‌ترین مرورگرهای اینترنتی در سطح جهان است. در اکثر مرورگرهای اینترنتی امکان بهبود کارایی مرورگر در موارد مختلف به وسیله افزونه‌ها وجود دارد. گوگل کروم هم جزو مرورگرهایی است که افزونه‌های متعددی برای آن منتشر شده است. در این مقاله ۱۳ افزونه کاربردی معرفی شده و به اختصار در مورد کاربرد آن‌ها توضیحاتی داده شده است.

1- Hover Zoom

نشانگر ماوس را بر روی تصویر کوچک نگه دارید و هاور زوم عکس را بزرگ می‌کند. نیازی به کلیک کردن نیست. این برنامه در زمان جستجوی عکس‌ها یا حرکت بین اخبار فیسبوک کارایی دارد.

2- Magic Action For Youtube

مجیک اکشن، به یوتیوب تعدادی ویژگی مانند اتو اچ‌دی (Auto HD)، اسکرین شات تک کلیک (One-click Screenshots)، بلاک نظرات و قابلیت کنترل صدا با اسکرول ماوس را اضافه می‌کند. این برنامه همچنین دارای حالت سینما است که اجرای ویدئو را بزرگ‌تر و پس زمینه را تاریک می‌کند. بنابراین می‌توان ویدئوها را بدون حواس پرتی و بدون تغییر به حالت تمام صفحه مشاهده کرد.

3- OneTab

اگر نمی‌توانید تعداد زیاد سربرگ‌های گوگل کروم را تحت مدیریت داشته باشید و ظاهر به هم ریخته‌ای دارند بنابراین افزونه onetab برای شما کارایی دارد. این برنامه مدیریت سایت، تمام سربرگ‌ها را وارد یک فهرست مدیریت ساده می‌کند که با یک کلیک قابل دسترسی هستند. اطلاعات این برنامه "بر اساس تعداد اسکریپت‌های فعال در سربرگ‌ها، انتقال آن‌ها به درون OneTab می‌تواند باعث کاهش فشار روی پردازنده و بالا رفتن سرعت کامپیوتر شود."

4- Checker Plus For Gmail

افزونه Checker Plus For Gmail به کاربران اجازه دیدن اعلانیه‌های جیمیل بدون باز کردن آن در یک سربرگ یا پنجره را می‌دهد. هشدار به صورت یک آیکون در کنار نوار آدرس در هر سربرگی که باشید قرار می‌گیرد. این برنامه همچنین به کاربر اجازه جواب، حذف، آرشیو و ارسال پیام جدید از طریق یک پنجره در سربرگ کنونی را می‌دهد. همچنین قابلیت دریافت اعلان‌های صوتی را دارا است.

5- Google Cast

اگر chromecast دارید پس افزونه Google Cast لازم است. این برنامه به کاربر اجازه پخش تمامی سایت‌های کامپیوتر به تلویزیون از طریق chromecast را می‌دهد تا بتوان فیلم، عکس و ویدئو را روی صفحات بزرگ تماشا کرد.  

6- Pushbullet

Pushbullet یک افزونه کوچک است که مرورگر اینترنت را به گوشی شما متصل می‌کند. به کاربران اجازه ارسال و دریافت پیامک، واتس اپ، مسنجر فیس بوک و پیام های کیک (Kik) را روی کامپیوتر بدون باز کردن پنجره یا لاگین می‌دهد. PushBullet همچنین به کاربر اجازه اشتراک لینک‌ها و فایل‌ها بین کامپیوتر و گوشی و همچنین اشتراک با دوستان و فامیل را می‌دهد.

7- Save To Pocket

افزونه Save To Pocket به کاربر اجازه می‌دهد مطالب طولانی را که در محل کار می‌بیند و می‌خواهد در خانه یا زمان بیکاری بخواند، ذخیره کند. Save To Pocket یک آیکون پاکت به کنار نوار آدرس اضافه می‌کند تا کاربر با یک کلیک بر روی آن مقاله یا ویدئو را ذخیره کند. مطالب ذخیره شده سپس از طریق برنامه در اینترنت یا گوشی سینک می‌شود‌.

8- Momentum

زمان باز کردن یک سربرگ جدید، به جای نمایش صفحات اینترنتی که به تازگی مشاهده کرده‌اید، momentum به کاربر اطلاعات مفیدی مانند زمان، وضعیت هوا، وظایف و فهرست کارها را می‌دهد. این برنامه همچنین یک تصویر جالب (معمولا مناظر زیبای طبیعی و شهری) را به جای سربرگ ساده‌، نمایش می‌دهد.

9- Google Dictionary

برنامه دیکشنری گوگل برای دانش آموزان و خوانندگان مطالب بسیار مفید است. این برنامه به کاربران اجازه نگاه کردن به معانی و مترادف‌های کلمات را بدون نیاز به جستجو در سربرگ جدید می‌دهد. با دوبار کلیک بر روی هر کلمه معنی آن در بالای کلمه نمایش داده می‌شود.

10- Clickable Links

Clickable Links نوشته‌های غیرقابل کلیک هر آدرس یا ایمیل را به یک لینک قابل کلیک تبدیل می‌کند. بنابراین اگر در ایمیلی متن google.com نوشته شده باشد یا یک آدرس بدون هایپرلینک نوشته شده باشد، این افزونه متن را قابل کلیک می‌کند.

11- Google Hangouts

به جای باز‌کردن برنامه‌ها یا پنجره‌های جداگانه، گوگل یک اضافه کارآمد دارد. هنگ‌اوتز گوگل قابلیت ارسال و دریافت پیامک از هر سربرگی در مرورگر یا مستقیماً از صفحه دسکتاپ را دارد. در صورت وجود شماره صوتی گوگل، می‌توان از طریق این افزونه تماس گرفت.

12- StayFocused

افزونه StayFocused مدت زمان استفاده از سایت‌های مشخص شده را محدود می‌کند تا کاربر به کارهای خود بپردازد. با هماهنگ‌کردن مدت زمان خاص جهت سایت‌های مورد نظر می‌توان از هدر رفتن وقت جلوگیری کرد. به طور مثال تنظیمی که بعد از مشاهده سایت یوتیوب، به مدت ۱۵ دقیقه برنامه به صورت خودکار صفحه را ببندد.

13- NEnhancer

NEnhancer امتیاز فیلم‌ها و سریال‌های نتفلیکس را از سایت‌های مهم مانند Rotten Tomatoes و Imdb دریافت می‌کند و در صفحه مشخصات فیلم نتفلیکس وارد می‌کند. این برنامه همچنین لینک تریلر فیلم‌ها را در اختیار کاربر می‌گذارد و قابلیت نمایش و مخفی کردن فهرست فیلم‌ها و سریال‌ها در صفحه را دارد .

افزایش بازدید سایت

مهمترین نکته برای هر سایت اینترنتی با هر منظور و جایگاهی جذب بیننده متناسب با جستار سایت می باشد به عبارتی میزان بازدید سایت شرط تداوم تکاپو و بقای آن می باشد.

شرکت ارتباطات آسیا نت پرداز با تجربه چندین ساله در امر بهینه سازی و افزایش بازدید وبلاگ به صورت رایگان، و بازاریابی اینترنتی با افتخار،آماده ارائه خدمات به فعالین گستره بازرگانی الکترونیک ، کسب و کار اینترنتی و صاحبان صنایع که خواهان افزایش فروش محصولات و خدمات و ترقی همگام با دنیای مدرن هستند، می باشد.

افزایش بازدید سایت

افزایش بازدید سایت دربرگیرنده مجموعه ای از اقدامات به شرح پایین می باشد:

1- طراحی مجدد و بهینه سازی سایت

2- بهینه سازی و بروز رسانی محتوای سایت

3- معرفی به موتورهای جستجو و وب دایرکتوری ها

4- افزایش رتبه درگوگل

5- تبادل لینک با سایت های معتبر

6- تبلیغات از طریق ایمیل

7- تبلیغات از طریق وب کنفرانس(وبینار)

8- افزایش بازدید سایت از طریق ارائه مقالات مرتبط

آمازون و برنامه‌های بزرگ این شرکت برای تبلیغات

شرکت آمازون برنامه‌ی جداگانه‌ای برای تبلیغات ندارد و این سرویس با سایر خدمات در یک دسته‌بندی قرار می‌گیرد. با این حال تبلیغات برای آمازون بسیار پردرآمد بوده و این شرکت در سه ماهه‌ی گذشته ۲.۱۹ میلیارد دلار از طریق تبلیغات درآمد داشته است. در حالی که این رقم در سه ماهه‌ی قبل ۲.۰۳ میلیارد دلار بوده است.

زمانی که در جلسه صحبت از برنامه‌های آینده‌ی شرکت برای تبلیغات به میان آمد، برایان اولساوسکی، مدیر ارشد مالی آمازون گفت: «این موضوع برای ما تبدیل به یک کسب‌وکار میلیارد دلاری شده است.» طبق گفته‌ی اولساوسکی شرکت آمازون در این سه ماهه تبلیغات زیادی داشته است و قصد دارد حجم تبلیغات خود را گسترش دهد. بنابراین در آینده شاهد این خواهیم بود که فروشندگان، نویسندگان و کسب‌وکارهای بیشتری از طریق پلت‌فرم آمازون محصولات خود را تبلیغ کنند. اولساوسکی گفته است در حال حاضر این شرکت بیش از صدها هزار تبلیغ کننده دارد.

این غول تجارت الکترونیک قصد دارد روی محصولات جدید برای تبلیغ کنندگان سرمایه‌گذاری کند. تبلیغ کننده‌ها در حال حاضر از خدمات آمازون برای دیده شدن محصولات خود مخصوصا در قسمت جستجو استفاده می‌کنند و آمازون قصد دارد پیشنهادات بیشتری به علاقه‌مندان ارائه دهد. اولساوسکی همچنین اضافه کرده است شرکت آمازون قصد دارد معیارهای و اندازه‌گیری‌های بهتری برای سنجش نتیجه‌ی تبلیغات ارائه دهد و ویژگی‌های اتوماتیک جدیدی را به خدمات خود اضافه کند.

مقالات مرتبط:

• آمازون در سه‌ماهه دوم ۲۰۱۸، رکورد بیشترین میزان سود خود را شکست
• موتور محرک آمازون چگونه کار می‌کند

ناگفته نماند که حجم تبلیغات در آمازون بسیار کمتر از  تبلیغات در سایت‌هایی مانند گوگل و فیسبوکاست. سال گذشته این دو شرکت در مجموع حدود ۱۱۴ میلیارد دلار از تبلیغات درآمد داشته‌اند. اما شرکت آمازون همچنان به ارائه‌ی این سرویس ادامه می‌دهد و قصد دارد در آینده به رقیب جدی برای این دو شرکت تبدیل شود. اولساوسکی گفت: «ما منحصربه‌فرد هستیم و می‌خواهیم معنای سود واقعی را به تبلیغ کنندگان نشان دهیم.»

چرا بازاریابی جدید به CXM وابسته است

راگی توماس بنیان‌گذار و مدیرعامل اسپرینکلر در مورد آینده‌ی تجربه‌ی مشتری می‌گوید:

یکی از تحولات دنیای کسب‌وکار کنونی گذار از کنترل توسط برند به کنترل توسط مشتری است، این انتقال مثل یک خیابان یک‌طرفه است. انتظار مشتریان، رسیدن به اختلاف صفر در ارتباط با فروشنده است. آن‌ها انتظار دارنددر زمان چرخه‌ی حیات محصولبه ارزش برسند و از طرفی امروزه تمام بخش‌های فرآیند خرید تغییر کرده‌اند.

به عقیده‌ی توماس مشتری‌ها برای ارزیابی کیفیت یک محصول به یکدیگر وابسته هستند نه برند. آن‌ها انتظار شخصی‌سازی تبلیغات را دارند، به این صورت می‌توان انواع تبلیغات را بر اساس اولویت‌های مشتری ارسال کرد. برای بعضی انواع می‌توان تست A/B را انجام داد که در نهایت یک بازخورد زمان واقعی در مورد مشتری و علایق او به دست می‌آید. در بعضی شرایط زمانی برای تشکیل گروه تمرکز یا حتی ارسال پرسش‌نامه وجود ندارد از طرفی افراد هم تمایلی به پر کردن پرسش‌نامه‌ها ندارند. به بیان دیگر گفت‌وگو و نقدهای موجود کسب‌وکار را جلو می‌برند. به عقیده‌ی اسپرینکلر:

بازاریابی جدید همان توجه است؛ مثلا اگر مردم را از خود دور کنید یا به آن‌ها بی‌توجهی کنید، آن‌ها در این مورد به یکدیگر خواهند گفت. حرفی که دیگران می‌‌گویند بیشتر از حرف شما اهمیت دارد و بنابراین از تلاش‌های مستقیم بازاریابی مهم‌تر و تأثیرگذارتر است.

برندها برای موفقیت باید توجه به مشتری را هدف اصلی خود قرار دهند و مرتب از خود بپرسند: مشتری چه می‌خواهد؟ البته برای برد فقط پرسیدن این سؤال کافی نیست، بلکه با اهمیت به خواسته‌های مشتری و برآورده کردن آن‌ها باید در عمل آن را پیاده‌سازی کنند. اغلب اوقات خدمات مشتری شامل خدمات شخصی و قابل‌دسترس است. این روزها کاهش اختلاف و ناهماهنگی با مشتری یکی از موضوعات متداول بحث‌های کسب‌وکار است. درواقع به نظر می‌رسد کاهش اختلاف مشتری تنها راه افزایش وفاداری باشد. بر همین اساس توماس به اهمیت تأثیر اختلاف و تضاد با مشتری در چند دهه‌ی آینده اشاره می‌کند.

مشتری‌ها بیشتر به حرف یکدیگر اهمیت می‌دهند تا برندها

آوگی ری، تحلیل‌گر معروف تجربه‌ی مشتری شرکت گارتنر می‌گوید برندها در تلاش هستند اختلاف با مشتریان را به حداقل برسانند. به‌عنوان‌مثال آمازون با پیاده‌سازی امکانات و خدماتی مثل Amazin Prime و خرید تک کلیکی سهولت دسترسی را افزایش داده است. یا برای مثال اپلیکیشن موبایلاستارباکس امکانات کاربری آسان و قابل دسترسی را برای امتیازدهی مشتریان علاقه‌مند به کافئین فراهم می‌کند. به این صورت وفاداری آن‌ها به برند را ارزیابی می‌‌‌کند. ری می‌گوید:

لیفت و اوبر حمل‌ونقل وابسته به تقاضا را توسعه داده‌اند. به جای ایستادن در یک خیابان شلوغ و انتظار برای تاکسی در گرما و سرما، می‌توانید در هر محل و موقعیت دلخواه تاکسی خبر کنید، آن را ردیابی کنید و تراکنش را بدون مبادله‌ی پول نقد و حتی استفاده از کارت انجام دهید.

اهمیت تجربه‌ی کاربری بی‌دردسر

 فرض کنید شرکتی بزرگ دارای هفت واحد کسب‌وکار است، این شرکت از نوع مایکروسافت یا Dell است و هر واحد تجاری آن در ۳۰ تا ۱۵۰ کشور فعال است. در هر کشور حداقل دارای پنج شعبه است که ارتباط مستقیمی با مشتری دارند، این بخش‌ها عبارت‌اند از: بازاریابی، تبلیغات، پژوهش، تجارت و نگه‌داری. در هر شعبه، از ۳ تا ۳۰ کانال برای گفت‌وگو با مشتری استفاده می‌‌شود. در هر کانال ارتباطی هم راه‌حل‌های مشخص و ویژه‌ای برای ارتباط با مشتری وجود دارد؛ اما به دلیل پیچیدگی‌های سازمانی، پی بردن به دیدگاه دقیق مشتری کمی دشوار و دور از دسترس شده است.

مقاله‌های مرتبط:

• ترفندهای برندها برای ارتقای خدمات مشتریان
• دلایل از دست دادن مشتری و راهکارهایی برای رفع آن

برای مثال شرکت مالی JPMorgan Chase در سراسر جهان شعبه‌هایی دارد. اگر مشتری در یکی از شعبه‌ها رفتار نادرستی ببینید اعتماد او از بین می‌رود. مشکل مشتری تنها ارسال یک ایمیل یا توییت نادرست یا غیرمودبانه نیست بلکه از کل مجموعه ناراضی و ناامید می‌شود. طبق پیش‌بینی توماس برای این‌که برندها بتوانند به بازخورد و نظرات یکپارچه‌‌ای از مشتریان در تمام کانال‌ها برسند حداقل ده‌سال زمان لازم است. توماس توصیه می‌کند:

مشتری را در اولویت قرار دهید. CXM را پیاده‌سازی کنید. از شما نمی‌خواهم روش اسپرینکلر را اجرا کنید. فقط روشی را که برایتان بهتر است انتخاب کنید امروزه چیز تغییر کرده است. هدف من افراط‌گرایی نیست، اما مشتری در بالاترین درجه‌ی اولویت قرار می‌گیرد.

بازاریابی و تبلیغات دستخوش تحولات بزرگی شده است و حتی بزرگ‌ترین شرکت‌ها هم تحت کنترل و نظارت مشتری قرار دارند. با ظهور نوآوری‌های دیجیتال، تعداد زیادی از شرکت‌ها به ارائه‌ی مدل‌های کسب‌وکار دیجیتالی و تجربه‌های کاربری آسان می‌پردازند انتظارات مشتری را مجددا تنظیم می‌کنند و به این صورت نه‌تنها در زمینه‌ی کاری خود مؤثر واقع می‌شوند بلکه بر تمام افراد و برندهای دیگر هم تأثیر می‌گذارند.

آموزش: ایده‌هایی برای افزایش فالور شبکه‌های اجتماعی

مدیریت شبکه‌های اجتماعی کسب‌وکار و انجام بهترین استراتژی‌ها برای افزایش فالور در این رسانه‌ها، یکی از وظایف کلیدی بخش بازاریابی است. اکثر فعالان این حوزه و مسئولان شرکت‌ها در بخش شبکه‌های اجتماعی، با چالش کمبود ایده برای انتشار محتوای جذاب مواجه هستند.

مخاطبان برندها همیشه منتظر انتشار محتوای باکیفیت از طرف آنها هستند. به‌همین دلیل پس از مدتی چالش اصلی پیدا کردن ایده‌ها و موضوعاتی است که علاوه بر جذاب بودن، کیفیت لازم برای جذب مخاطبان را نیز داشته باشد.

مقاله‌های مرتبط:

• ۱۳ نکته و ترفند کاربردی برای کاربران حرفه‌ ای اینستاگرام
• روش‌هایی برای تبدیل فالوور شبکه اجتماعی به مشتری

در ادامه‌ی این مطلب زومیت، به معرفی ایده‌هایی برای انتشار محتوا در شبکه‌های اجتماعی پرداخته‌ایم. این ایده‌ها در عین سادگی، درگیری مخاطب را نیز با برند شما افزایش خواهد داد و بدین ترتیب، فالورها و در نهایت مشتری‌های بیشتری به سمت شما سرازیر خواهند شد.

۱- انتشار محتوای تولیدشده توسط طرفداران و فالورها

وقتی برند شما محتوای تولیدشده توسط دیگران (خصوصا فالورها و طرفدران) را منتشر می‌کند، چشم‌اندازی جدید از خود نشان می‌دهد. در نتیجه ارتباط عمیق‌تری با مشتریان نیز شکل می‌گیرد. به‌علاوه، مشتریان به محتوای تولی شده توسط مردم عادی بیش از محتوای منتشر شده توسط خود برندها اعتماد می‌کنند. تحقیقات نشان می‌دهد ۷۶ درصد مردم، به محتوای افراد عادی  و ۱۰۰ درصد آنها به پیشنهاد خرید از طرف مصرف‌کنندگان دیگر اعتماد می‌کنند.

محتوای تولیدشده توسط کاربران به مخاطب نشان می‌دهد که نه تنها شما، بلکه دیگران نیز نظری عالی نسبت به برندتان دارند. به‌عنوان مثال یک برند تولیدکننده‌ی لوازم و دکوراسیون داخلی، عکس ارسال شده توسط یکی از مشتریان را منتشر کرده است. آنها در پست خود، نحوه‌ی چینش مناسب لوازم را نیز توضیح داده‌اند.

۲- جشنواره، هدیه و جایزه

همه‌ی مردم از هدیه و محصولات رایگان استقبال می‌کنند. با برگزاری جشنواره‌هایی برای اهدای جایزه به مخاطبان، هم آنها را بیش از پیش خوشحال و درگیر می‌کنید و هم فالورهای جدیدی برای خود جذب خواهید کرد. آمارها نشان می‌دهد اکانت‌های اجراکننده‌ی جشنواره و برنامه‌ی اهدای جایزه، ۷۰ درصد سریع‌تر از بقیه رشد می‌کنند.

جشنواره می‌تواند بهانه‌ای برای بازنشر محتوای برند باشد

انواع جشنواره‌ها را می‌توان برای درگیر کردن بیشتر مخاطب برگزار کرد. به‌عنوان مثال مسابقه‌ی انتشار تصویر از محصولات و تبلیغ برای شرکت، راهکاری است که هم مخاطب را درگیر می‌کند و هم محتوای تولیدشده توسط آنها را افزایش می‌دهد.

۳- تگ کردن دوستان

کاربران عموما در شبکه‌ها و در بخش نظرات پست‌های جذاب، حساب کاربری دوستانشان را تگ می‌کنند تا آنها نیز با مطلع شدن از این تگ، پست مورد نظر را مشاهده کنند. شما هم می‌توانید محتوایی جذاب کنید و از مخاطبان بخواهید دوستان خود را در بخش نظرات تگ (منشن) کنند. عموما پست‌های خنده‌دار، مرتبط با موضوعات روز و محتوای مروبط به ارتباطات مردم، پتانسیل تگ شدن بالایی در بخش نظرات دارند.

۴- انتشار عکس و ویدیو از پشت صحنه شرکت

یکی از ایده‌های جذاب و صمیمی بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، پست کردن عکس و ویدیو از فعالیت‌های کارمندان و مدیران در شرکت است. این محتوا نشان می‌دهد که در پشت صحنه‌ی محصولات و خدمات شما، افرادی به سختی در حال تلاش هستند تا بهترین محصولات عرضه شود. مخاطبان با دیدن این محتوا ارتباطی صمیمانه‌تر برقرار می‌کنند.

به‌عنوان مثالی از این نوع محتوا، می‌توان مراحل اسباب‌کشی، توسعه‌ی محصول جدید، تغییرات دکوراسیون دفتر یا حتی پخش زنده‌ای از محیط کار کارمندان را معرفی کرد.

۵- استفاده از قابلیت Reaction فیسبوک

اگرچه استفاده از فیسبوک مدتی است که در بین کسب‌وکارهای ایرانی کاهش یافته است، اما این شبکه‌ی اجتماعی هنوز به فرمانروایی خود ادامه می‌دهد و اعضای فعالی هنوز در آن وجود دارند. یکی از قابلیت‌های جذاب و جدید فیسبوک، قابلیت اظهار نظر با شکلک‌های متعدد در کنار دکمه‌ی لایک است. این چند شکلک، حالت‌های مختلف کاربر را نشان داده و احساسات او را بهتر نمایان می‌کنند.

با کمی فعالیت در فیسبوک و توجه به بازخوردهای کاربران در مورد پست‌ها، می‌توانید احساسات عمومی را در مورد محتوای گوناگون خود متوجه شوید. به‌عنوان مثال اگر محتوایی بیش از دیگران شکلک عصبانی دریافت می‌کند، باید در انتشار نمونه‌های دیگر از آن دقت کنید.

۶- استفاده از شکلک‌ها

شکلک‌ها، زبان شبکه‌های اجتماعی هستند

استفاده از شکلک‌های یا ایموجی‌ها بهترین راهکار برای ارتباط نزدیک با کاربران و همچنین تزریق کمی حس شوخ‌طبعی در برند است. سرویس هوت‌سوتدر یک بررسی به این نتیجه رسیده که استفاده از شکلک در توییتر موجب افزایش جلب توجه به میزان ۲۵.۴ درصد می‌شود. این آمار در فیسبوک به ۵۷ درصد می‌رسد. البته قطعا آشنایی با معانی انواع شکلک‌ها و استفاده‌ی مناسب از آنها، پیش‌نیاز مدیریت صحیح شبکه‌های اجتماعی است. فراموش نکنید که این علامت‌ها زبان امروز جهان هستند و استفاده‌ی نادرست از آنها عواقب زیادی دارد.

۷- انتشار ویدیوهای آموزشی

ویدیو راهکاری عالی برای اشتراک‌گذاری محتوا با کاربران است. آموزش‌های ویدیویی (how to) محتوایی ارزشمند و قابل توجه را در اختیار کاربر می‌گذارند. شما با این ویدیوها انواع کارها را به مراحلی ساده تقسیم می‌کنید و موارد مختلف را به‌صورت کاربردی آموزش می‌دهید. راهنمایی تصویری بهترین نوع آموزش است و این ویدیوها قطعا توسط طرفداران برند دنبال می‌شوند.

علاوه بر موارد گفته شده، نرخ اشتراک این نوع از محتوا هم بالا است و شانس جذب فالور جدید را افزایش می‌دهد. در نهایت باید به یاد داشته باشید که ویدیوی خود را در چندین سرویس اشتراک منتشر کنید تا انواع مخاطبان از وجود آن مطلع شوند.

۸- رای‌گیری

استفاده از قابلیت‌های رای‌گیری در شبکه‌های اجتماعی همچون توییتر و فیسبوک، بهترین راهکار برای افزایش درگیری آنها با برند است. به‌علاوه‌، استفاده از نتایج این رای‌گیری‌ها نیز در اتخاذ تصمیمات استراتژیک بعدی بسیار مفید خواهد بود. به‌هرحال این درگیری مخاطب هزینه نداشته و زمان زیادی نیز از او طلب نمی‌کند اما برای برند شما بسیار مفید و باارزش خواهد بود.

۹- پخش زنده

انتشار ویدیوی زنده در شبکه‌های اجتماعی متعدد مانند اینستاگرام و فیسبوک و همچنین سرویس‌های اشتراک ویدیوی ایرانی قابل انجام است. این نوع از محتوا را می‌توان جذاب‌ترین نوع ویدیو برای کاربر دانست. آمارهای جهانی نیز شانس مشاهده‌ی ویدیوهای زنده را حدود ۳ برابر ویدیوهای ضبط شده می‌دانند. فراموش نکنید که ما نسل تربیت شده با تلویزیون هستیم و هنوز محتوای زنده برای‌مان ارزش و جذابیت دارد.

برای پخش زنده ویدیو می‌توانید از رویدادهای مختلف مانند پرسش و پاسخ، معرفی زنده‌ی محصول یا یک ویدیوبلاگ (وی‌لاگ) ساده استفاده کنید.

۱۰- شراکت با برندهای دیگر

می‌توان از جامعه‌ی مخاطبان مشترک بهترین بهره را برد

اگر فرصت همکاری با برندهای مشابه خود و فعال در صنایع مشترک را دارید، از این فرصت استفاده کرده و حضور خود را در شبکه‌های اجتماعی افزایش دهید. البته این همکاری نباید رقیب مستقیم شما باشد و همین که مخاطبان مشترکی داشته باشید، کافی است. به‌عنوان مثال شرکت‌های فعال در زمینه‌ی لوازم آرایش و تولیدکنندگان و طراحان دکوراسیون داخلی، می‌توانند از جامعه‌ی مخاطبان مشترک یکدیگر استفاده کنند.

۱۱- تغییر شکل محتوا

انتشار محتوای اختصاصی لزوما به‌معنای ساخت محتوایی منحصربه‌فرد و تخصصی نیست. با کمی خلاقیت و ایجاد تغییرات جزئی در محتوای قبلی،‌ می‌توانید شکل و طراحی آن را برای انتشار در شبکه‌های مختلف تغییر دهید. به‌عنوان مثال می‌توانید مطالب وبلاگ خود را برای انتشار در شبکه‌های اجتماعی تغییر دهید یا محتوای ویدیوها را به‌صورت متن در کانال‌های دیگر بنویسید.

به‌عنوان مثالی از این راهکار، می‌توان به ویدیوها یا استوری‌های کوتاه اینستاگرامی اشاره کرد که کاربر را به محتوای طولانی‌تر در شبکه‌های دیگر (مثلا یوتیوب) هدایت کند.

۱۲- بازنشر محتوای دیگران

بازنشر محتوای مفید، یعنی خلق ارزش و حضور در بطن اخبار صنعت

هیچ قانونی مبنی بر ممنوعیت بازنشر محتوا در شبکه‌های اجتماعی وجود ندارد. در واقع خود حساب‌های کاربری مشخص می‌کنند که محتوایشان بازنشر بشود یا خیر. البته قطعا هیچ برندی نباید محتوای رقبا را در کانال‌های اجتماعی خود بازنشر کند. به‌هرحال انتشار مقاله‌ها و محتوای جذاب از منابع دیگر، ارزش افزوده‌ای را به مخاطبان ارائه می‌دهد و به‌علاوه، نشان می‌دهد که برند شما فعال است و در متن اخبار روز زندگی می‌کند.

۱۳- اشاره به موضوعات داغ

یکی از برترین راه‌ها برای افزایش حضور در نگاه مخاطبان شبکه‌های اجتماعی، پرداختن به موضوعات داغ (اصطلاحا ترند) در این رسانه‌ها است. شبکه‌هایی همچون توییتر و فیسبوک امکانات مناسبی برای مشخص کردن موضوعات داغ دارند. همیشه پیگیر این موضوعات باشید و از ترندهای مناسب برای نشان دادن فعالیت خود استفاده کنید.

البته اشاره به موضوعات داغ نکات خاص خود را نیز دارد. در وهله‌ی اول باید موضوع و ترند مورد نظر را بشناسید و از آن اطلاع داشته باشید. سپس باید دلیل ترند شدن آن را هم بدانید. مرحله‌ی مهم‌تر، شناخت ارتباط موضوع با برند شما است. در نهایت باید بتوانید محتوا و ارزش جدیدی به موضوع اضافه کرده و اهمیت آن را نزد خود نشان دهید. فراموش نکنید که نباید برند خود را وارد درگیری‌های جناحی و سیاسی بکنید. این موارد عموما در لیست ترندهای شبکه‌های اجتماعی وجود دارند.

۱۴ - انتشار نکات کاربردی

حضور در شبکه‌های اجتماعی تنها به‌معنای تبلیغ محصولات و خدمات نیست. شما باید چالش‌ها و مشکلات مشتریان بالقوه‌ی خود را نیز حل کنید. اشتراک محتوای کاربردی و نیمه‌آموزشی، راهکاری مناسب برای نشان دادن اهمیت مخاطب در ذهن صاحبان برند است. برندهای بزرگ این نوع از محتوا را در بخش‌‌های مختلف اعم از آموزش کار کردن با محصولات و خدمات و همچنین نکات کاربردی روزانه منتشر می‌کنند.

۱۵- انتشار محتوای مصاحبه با مشتریان

چه کسی بهتر از مشتریان فعلی می‌تواند برای محصولات شما تبلیغ کند؟ ویدیوهای مصاحبه با این افراد و انتشار نظر آنها در مورد محصولات و خدمات شرکت، راهکاری مناسب برای جذب مخاطب و مشتری‌های بیشتر است. حتی می‌توان این ویدیوها را به‌صورت زنده پخش کرد. راهکار دیگر دعوت از مشتریان قبلی برای ساخت ویدیوها به دست خودشان است که ارزش محتوا را بیشتر می‌کند.

۱۶- رویدادهای پرسش و پاسخ

مقاله‌های مرتبط:

زوم‌گپ ۳ ؛ هر آنچه می‌خواهید از زومیت بپرسید 

این رویدادها اخیرا در شبکه‌های مختلف رواج پیدا کرده‌اند. برگزاری رویداد پرسش و پاسخ زنده، ارتباط برندها را با مخاطبان افزایش می‌دهد. مشتریان بالقوه با این رویدادها علاقه‌ی بیشتری به برند پیدا می‌کنند و مدیران نیز بیش از پیش با نگرانی‌ها و دغدغه‌های مخاطبان آشنا می‌شوند. می‌توان این رویدادها را با موضوعات مشخص برگزار کرد تا هدف نهایی، خلق ارزش جدید برای مشتری و ارائه‌ی محتوای مفید به او باشد.

۱۷ - واگذاری کنترل شبکه‌ها به متخصصان

این اقدام بیشتر توسط برندهای بسیار بزرگ انجام می‌شود و به‌نوعی استفاده از تخصص افراد پیشگام در این صنعت است. روش کار به‌ این‌ صورت است که برای مدتی مشخص، مدیریت یکی از کانال‌های برند به فردی فعال و شناخته شده در صنعت مورد فعالیت سپرده می‌شود و او محتوا را به صلاحدید خود در شبکه‌ها منتشر می‌کند. این رویکرد علاوه بر نشان دادن ارتباط عمیق برند با اینفلوئنسرهای صنعت مورد فعالیت، برای مخاطبان نیز جذابیت خواهد داشت و از تکراری شدن محتوا در شبکه‌های اجتماعی جلوگیری می‌کند.

۱۸- توجه به رویدادهای عمومی و سنتی

انواع رویدادهای سنتی در جوامع مختلف جهان وجود دارند. به‌عنوان مثال شب یلدا و عید نوروز از رویدادهای پرطرفدار سنتی در ایران هستند. کاربران در زمان این رویدادهای سنتی، محتوای بی‌شماری را در شبکه‌های اجتماعی منتشر می‌کنند و به‌نوعی فعالیت‌شان افزایش خواهد داشت. در نتیجه کاربران بیشتری در دسترس برندها هستند. در نهایت این برند است که باید محتوای اختصاصی خود را با شخصی‌سازی و طراحی مناسب با آن رویداد، منتشر کرده و از درگیری شدن مخاطبان با محتوا، استفاده کند.